售後服務
"Laiyingfang Co., Ltd." respects the privacy of its customers very much. The collection, processing and use of customer information comply with the "Personal Data Protection Act" of the Government of the Republic of China and related laws and regulations. Please read the relevant content carefully to understand our specific policies. measure. If you have any questions about our privacy statement, the following relevant notices, or matters related to personal data protection, you can contact the customer service center and we will reply as soon as possible.
一、客戶資料蒐集方式
我們擁有客戶的個人資料，是由向本購物平台及其他未來所有可能衍生使用我們所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台)註冊會員或消費之客戶所提供，或是由我們在其他行銷或異業結盟活動中另行合法取得(包括但不限於自業務合作廠商處取得)。
Deliveries are made on working days only. Shipping and delivery charges are subject to change and are determined at the time of your order. Estimated delivery times assume the order is placed before 12:00 noon (PST). Orders you place through Astralweb on Friday or late Saturday will not be processed until Monday. If we are unable to successfully deliver your order after multiple attempts, additional charges may be added to Priority, Overnight and International Shipping orders.
售後服務
為簡化及加速取得適合商品的流程，服飾僅提供退貨無換貨服務，若有尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理整筆退貨後再重新訂購。
若對於商品使用有相關疑問，請您與客服中心連繫，客服人員將盡速為您服務，專線請撥打：0800-000-618 / 服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:00~17:30 (國定例假日除外)
一般退貨
對於在麗嬰房官方購物網站所購買的商品，您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請一般退貨，一般退貨條件適用於台灣麗嬰房官方購物網站，包含一般商品、特價及促銷商品，請確認商品尺寸、數量無誤後再進行剪標，退款金額將不包含運費(物流服務費)，退貨商品需含加購紙袋一併退回，如有破損將於退款金額中扣除。
為簡化及加速取得適合商品的流程，所以麗嬰房僅提供整單以退代換的服務，收到商品後請進行確認，商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。 請在購買前詳閱商品說明、尺寸說明及交易守則。
二聯式發票，若因特殊情形，使得客戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必將發票寄回，您在申請時，即已同意由麗嬰房股份有限公司代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，麗嬰房股份有限公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
三聯式發票若因為特殊情形，麗嬰房股份有限公司開立折讓單後會發E-MAIL通知，請自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『台北市內湖區陽光街321巷60號』 網路流通事業處(麗嬰房服飾官網收)，請盡速寄回，以利作業處理。
售後服務
退貨條件
請注意，您所申請的退貨，需符合以下所述的「退貨條件」。(1) 商品在7天鑑賞期內，鑑賞期非試用期。
(2) 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響二次銷售。
(3) 用品退貨規則依據麗嬰房品牌服飾購物網規定，個人衛生用品(內衣、內褲、襪子、指甲剪、吸乳器、泳衣、牙刷、帽子、無線吸髮理髮器等)及消耗品(奶瓶、奶嘴、溢乳墊等)除新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨。
(4) 商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。(*提醒您，鞋類商品的鞋盒也屬於商品，退貨時，鞋盒與鞋子需一併退回。)
(5) 如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。(*提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。)
(6) 滿額購物金、已折抵之購物金及原由麗嬰房負擔之運費將無法返還。瑕疵退貨
在商品鑑賞期內，若有商品品質問題，您可透過以下方式申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由服務中心確認後，若符合退貨條件，我們會立刻進行退款處理。
來電客服： 0800-000-618 / 服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:00~17:30 (國定例假日除外)
客服信箱：service@enphants.com.tw為尊重消費者權益，我們將遵守相關法律要求以及麗嬰房對於商品退貨的政策。申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：
(1) 小線頭、毛邊（常見於服飾類商品）、因顯示器不同而產生的色差（顯示器不同，色差難以避免）、厚薄爭議（個人定義不同無法鑒別）、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
(2) 您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題。
(3) 若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損，皆不屬於商品瑕疵問題。
(4) 若因尺寸問題申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。選購商品前，請先參考商品尺寸表。(*提醒您，由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差，商品具體尺寸的參數需以實物為準。)不接受退貨的情況
(1) 非購買於麗嬰房官方購物網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
(2) 購買商品已超過商品鑑賞期。
(3) 退貨商品不齊全或破損，如：商品、鞋盒及贈品。
(4) 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如：尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標、外包裝封口貼紙或封膜撕開後造成無法恢復之損害等，使得商品無法再銷售的情況，依損害情況不得退貨或者需負擔商品整新費用。
(5) 個人衛生用品(內褲、襪子、指甲剪、吸乳器、泳衣、牙刷等)及消耗品(奶瓶、奶嘴、溢乳墊等)除新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨。
(6) 於麗嬰房官方購物網站所購買的商品僅提供線上退貨服務，目前暫無提供實體商店退貨。同時，於實體商店所購買的商品也無法由麗嬰房官方購物網站進行退貨申請。退貨方式
宅配取件
在您完成退貨申請後，麗嬰房購物官網將派車前往您指定地址收回包裏，請務必留意宅配貨運人員聯繫。若於5個工作日內，未順利取件或宅配皆未通知，請"主動"與麗嬰房購物官網客服聯繫，避免影響退貨權益。*宅配退貨收回方式僅限於本島宅配地址
退貨詢問
您可以透過以下方式聯繫客服人員
來電客服： 0800-000-618 / 服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:00~17:30 (國定例假日除外)
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