購物說明

◎如何查詢訂單/追蹤出貨單號

可在會員>訂單管理>選擇訂單號碼後點擊「查閱」。

 

◎ 如何取消訂單

來電申請：0800-000-618 / 服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:00~17:30 (國定例假日除外)。

 

◎ 本網站保留出貨與否之權利

如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨，本站將擇以下其一(電話/簡訊/email)與顧客聯繫取消訂單，或將訂單內無問題之商品安排出貨。另外，因出貨方式不同，取消訂單處理方式為以下:
1. 使用信用卡結帳：聯繫顧客後將直接取消訂單，會以刷退方式退款。
2. 使用超取付款：聯繫顧客後將直接取消訂單。
3. 如果多次購買且退貨比率過高，退貨過多的帳號將會被系統鎖定而無法購買。 

 

◎ 為何沒有收到發票?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。您可利用財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/) 歸戶電子發票，進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；而未歸戶的中獎發票， 將由本網站以電子郵件與簡訊通知您提供中獎發票寄送地址後，掛號寄出。 (電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

 

◎ 有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?

有填寫統編／抬頭的發票將在發票開立3個工作天內發送至註冊時填寫之電子郵件，並有附件「電子發票證明聯」PDF檔；若遲未收到，請洽詢客服。

 

 

◎ 捐贈的發票，你們會怎麼處理?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明，財政部電子發票整 合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並 由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。 

 

◎ 發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?

來電客服：0800-000-618 / 服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:00~17:30 (國定例假日除外)

 

◎ 如何領取中獎發票及兌獎?

系統將會自動以E-mail通知中獎的消費者，並會由服務人員列印中獎發票後寄送。 

 

◎ 沒中獎的發票會寄給我嗎?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本 網站消費開立之統一發票將 不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留 存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

 

◎ 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

很抱歉！訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。 

 

◎ 商品中找不到產品保固卡，該以甚麼日期為保固依據?

保固起算日依消費者購買時所開立之統一發票日期為基準日，請妥善保存購買發票或購買證明，若您在需要使用維修保固時無法出示購買發票或購買證明，保固日期將依保固查詢頁面上顯示之保固到期日為主。 

 

★貼心提醒★

我們"不會主動電話聯繫您"切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機。 如果有接到疑似詐騙的電話，請盡快聯絡客服或撥打165反詐騙電話。 

 

165反詐騙諮詢專線相關資訊

165官網：https://www.165.gov.tw/